阿里巴巴诚信投诉机制升级的通知

日期: 2021-12-28

各位亲爱的权利人,

阿里巴巴诚信投诉机制自从运行以来,收到了广大国内外权利人的良好反馈。为了带来更好的维权体验,鼓励权利人有效准确投诉,促进维权机制的可持续健康发展,诚信投诉机制升级将于2021年12月28日开始试运行,于2022年4月15日全网账号生效。

升级点如下:

1、享有更丰富的诚信权益,包括:在盗图、假货等场景更简化的投诉举证、更丰富的数据趋势和理由分布展示,及结合用户知识产权个性化问题和痛点,提供个性化定制指导方案。

2、信息提醒&预警,加入诚信投诉机制的投诉账号,对于投诉突出问题或者其他重要提醒平台会通过预警信息提醒的方式通知到用户,用户可以通过“用户服务“模块查看具体详情信息,关注重要信息提醒。

3、更完善的数据评估体系:加入诚信投诉机制平台将评估账号整体投诉和单理由投诉准确率情况,共同让诚信机制面向未来良性,稳定的健康发展。

我们将一如既往的坚持“诚信理念”,希望这些改变能更好地协助权利人开展知识产权保护工作,让权利人真正感受到阿里巴巴开放、包容、合作、共赢的态度。


更多详情请查看:

《阿里巴巴诚信投诉机制标准》

《阿里巴巴诚信投诉机制常见问题》