阿里巴巴诚信投诉机制升级的通知

日期: 2018-08-01

各位亲爱的权利人,

阿里巴巴新诚信投诉机制自4月15号对部分账号试运行以来,收到了广大国内外权利人的良好反馈。为了带来更好的维权体验,惠及更多的权利人,新诚信投诉机制将于2018年8月15日对全网账号生效。

升级点如下:

1、 数据化的加入退出机制,免除声明函的签署,数据达标后自动升级为诚信会员。

2、 享有更丰富的诚信权益。包括:高效处理侵权商品、简化投诉、丰富多维的数据看板、月度电话会议。

3、更合理的数据评估周期和指标,包括:

1)数据评估周期由评估账号前1个月的维权数据延长为评估前3个月的维权数据,减少数据短期波动造成的影响;

2)加入条件中的卖家申诉成功率指标由小于等于1.5%放宽至小于等于5%。

3)因触及退出标准而退出诚信投诉机制的账号,由6个月内不能再次加入调整为3个月内不能再次加入。

我们将一如既往的坚持“诚信理念”,希望这些改变能更好地协助权利人开展知识产权保护工作,让权利人真正感受到阿里巴巴开放、包容、合作、共赢的态度。

更多详情请查看:

《阿里巴巴诚信投诉机制标准》

《阿里巴巴诚信投诉机制说明》

《阿里巴巴诚信投诉机制常见问题》