商标权-购买鉴定 投诉理由解读
 定义
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购买鉴定指的是权利人通过购买被投诉方的商品后对实物进行真假鉴定，出具鉴定人盖章/签字的购买鉴定报告，作为认定被投诉方商品为假冒商品的依据。
有权鉴定的主体一般为：权利人、权利人授权的鉴定方、生产厂家、司法鉴定部门等。
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投诉受理案例
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例如：张三是“Alibaba”第25类注册商标权利人，他在购买某商品时，发现有商品侵犯了他的商标权。该商品实物上标注了“Alibaba”商标，但实际到手的根本不是其“Alibaba”牌的正品运动鞋。（如下图所示）
权利人备案商标
侵权商品示例
张三将购买到的商品与同型号的正品进行同角度对比鉴定，发现两个商品存在明显肉眼可见的区别：权利人鞋头位置紫色爱心下方有个紫色圆点，而被投诉方的出售的假货没有该紫色圆点。
张三出具了权利人盖章/签字的购买鉴定报告并发起购买鉴定投诉 ，该投诉成立。
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侵权判断要点
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1、商标要一致
上述案例，卖家商品标题中描述的Alibaba牌，与权利人商标一致。
2、商标类别要一致
案例中，权利人在IPP平台备案成功的是Alibaba第25类商标（包含鞋类），被投诉商品是运动鞋，二者类别一致。
3、购买的商品与被投诉的商品要一致
投诉方实际购买的商品链接，与被投诉的商品链接要一致。
4、实际购买到的商品与权利人正品存在明显区别
建议将购买到的被投诉方商品与权利人的同型号款式商品进行对比，以图片结合文字的方式举证清楚说明真假区别点，并提供签字盖章的鉴定报告。
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常见投诉退回场景
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下方示例中权利人仅文字描述“经购买鉴定卖家商品跟正品不一样”，但未提供购买鉴定报告，平台无法仅从此描述确认存证侵权事实。
投诉时需要提供鉴定人盖章/签字出具的购买鉴定报告，鉴定报告可以参考投诉页面提供的模板。
购买鉴定模板示例（建议下载投诉页面的模板）
下方投诉示例中，新老款淘公仔都是权利人正品，卖家出售的是老款淘公仔，权利人使用新款淘公仔与老款进行对比，并不能证明商家售假。
下方投诉示例中，权利人举证的对比点过于主观，平台无法直观判断两商品存在差别，故无法确认存证侵权，建议权利人补充客观的可供平台判断的材料。
如果权利人购买鉴定的商品A与被投诉商品页面展示的商品B不一致。投诉时，建议同时提供实际购买鉴定的商品是由卖家出售的证明，例如可以提供与卖家的旺旺聊天记录，证明卖家引导拍下商品B链接，实际发货是商品A，因此购买鉴定A为假货实际上是卖家通过商品B链接来售假。
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权利人常见问题问答
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- Q：什么叫被投诉商品未落入贵方商标核定保护的商品/服务类别？
A: 被投诉商品必须在商标核定使用的商品范围内使用才有可能构成商标侵权。
例如商标A只注册类别为第3类，但发起对第25类商品的投诉，此情形属于被投诉商品未落入商标核定保护的商品类别。
- Q：对方未经我司授权，就售卖我司的商品，算不算侵权？
A: 若投诉方反映淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题，根据法律规定应不属于侵权行为，我司无权处理。建议通过其他方式处理该问题。
- Q：对方低价售卖我司的商品，算不算侵权？
A: 若投诉方反映卖家销售其产品低于其的定价问题，根据法律规定应不属于侵权行为，我司无权处理。建议通过其他方式处理该问题。
更多投诉理由解读请查看：《阿里巴巴知识产权保护平台各投诉理由操作指引》
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