商标权-假冒商品 投诉理由解读

    定义

假冒商品 未经注册商标权人许可，在同一种商品上使用相同商标。

    举证类型

购买鉴定： 权利人通过购买并对实物进行鉴定认定假冒/盗版/侵权商品。
旺旺聊天举证： 卖家通过旺旺聊天承认销售假冒/盗版/侵权商品。
司法判决或行政裁决： 通过司法判决或者行政裁决确认为侵权。
其他举证形式： 除上述举证以外的其他证明手段。

    案例

注意：以下案例针对的是“其他举证形式”，即权利人通过商品页面描述判断即可判断被投诉方销售的为侵权商品。

场景一：真假对比。
权利人从商家发布商品的页面描述或者产品图判断对方所售商品为假货，并且提供正品与被投诉商品的具体区别对比。
例如：被投诉商家销售的商品带有商标A，但通过颜色、材料、形状等细节的产品图或页面描述判断并非商标A权利人的商品，这种情况商标A的权利人可以发起假冒商品的投诉。
侵权商品图例：

理由说明：通过产品图或页面描述判断被投诉商家售假，请将被投诉商家的商品链接图片与同一角度的正品图片一并提供，并文字说明两者的差异点，需要描述侵权商品的侵权判定点（如：被投诉商品图示圈出的位置图案与假冒商品的不一致，正品有白色三角形的鼻子造型，而假冒商品没有）。
举证证明：请提供正品与被投诉商品的具体区别对比图，例如提供如下真假对比分析报告。
举证证明示例：

注：以上案例涉及的侵权图片为场景需要设计，仅供参考，非真实案例。

场景二：明显假冒。
商品页面有明显假冒的描述。
例如：权利人品牌是A，商品上出现品牌A，或者商家商品品牌显示为品牌A，或者宝贝详情页明确了品牌A，却在宝贝标题或者详情页有明显假冒的描述，这种情况品牌A的权利人则可以发起假冒商品的投诉。建议以截图的方式指出具体描述位置。
侵权商品图例：

理由说明：建议描述侵权商品的侵权判定点（如：被投诉商品标题和属性显示为我司品牌商品，同时明确描述了是“原版高仿”的商品）。
举证证明：请以截图的方式指出具体描述位置。
注：以上案例涉及的侵权图片为场景需要设计，仅供参考，非真实案例。

场景三：不存在此样式或型号
卖家在标题或详情页面宣传为权利人品牌商品，但是该商品的款式或者型号、样式实际并非权利人所生产商品。
例如：权利人品牌是A，商品上出现品牌A，或者商家商品品牌显示为品牌A，或者宝贝详情页明确了品牌A，品牌A在此商标类别已生产，但未生产过此型号、款式的商品。例如只生产或销售过裤子类商品，并未生产或销售过上衣类产品，图示商品为品牌A的上衣，此情形品牌A的权利人可发起假冒商品的投诉。
侵权商品图例：

理由说明：需要明确说明有生产过衣服，如裤子类商品，但并未生产过白色款T恤衣服。
举证证明：建议提供未生产款式商品图附件。
注：以上案例涉及的侵权图片为场景需要设计，仅供参考，非真实案例。

    权利人常见问题问答

  • Q：什么情况下我可以选择“假冒商品”发起投诉？
    A： 首先，需要判断卖家销售的商品品牌与权利人商标一致（从商品实物、品牌、标题、宝贝详情等位置核实）。若商标存在不一致的情况，需要提供构成近似商标的证明并在“商品上不当使用他人商标”下发起投诉；若卖家销售的商品实际为其他品牌商品，而在商品主图或商品详情页中未授权使用了权利人商标的，需要在“商品页面信息中不当使用他人商标”下发起投诉。
    图例1：商品实物上出现商标：


    图例2：商品品牌属性处出现商标：


    图例3：商品标题处出现商标，且实物及品牌属性处核实不到其他品牌信息：

    （权利人商标为A，以上场景均可以认为卖家销售商品品牌与权利人商标一致）
    其次，商品类别需要与商标保护类别一致，若存在跨类保护，需要提供驰名商标的证明并在商品上正当使用他人商标下发起投诉。
    最后，需要提供足以判断被投诉商品为假冒的依据，例如购买鉴定、商家旺旺自认、司法判决或行政裁决或者通过商品页面描述判断的其他举证类型（案例参考见上）。

  • Q：商品实物、标题、宝贝详情看不到我的品牌，可以投诉假冒商品吗？
    A：平台在收到贵方侵权投诉后会就被投诉商品链接中的信息进行审核，若信息中不存在贵方品牌信息，则无法确认为假货或侵权。
    此情形下需要贵方进一步进行品牌信息的确认，证明被投诉商家所销售的是带有贵方品牌的商品，并结合贵方所提供的假货判断证据，我们才能做进一步核实和处理。

  • Q：商品实物看不到我的品牌，但是商品页面有出现我的品牌，可以投诉假冒商品吗？
    A：平台在收到贵方侵权投诉后会就被投诉商品链接中的信息进行审核。
    若商品实物能核实到有其他的品牌，但在商品页面出现了您的品牌，建议您在“商品页面信息中不当使用他人商标”下发起投诉；
    若商品实物无法核实到任何品牌，商品页面也无法核实到任何第三方品牌的情况下，您可以发起“假冒商品”的投诉，平台会结合您给的举证进行审核。

  • Q：卖家商品有自己的品牌，但在商品页面使用了我的商标，是不是一定构成商标侵权？
    A：在此种情况下,商家的行为并不一定侵权。平台需要结合商品的页面信息判断商家使用的行为是否有正当的使用理由，例如商家在销售商品时，为了指示商品用途在合理范围内则可以使用他人注册商标标识。
    如：“本墨盒适用于A（品牌）打印机，消费者看到后一般就不会误认为该墨盒由打印机厂商生产，而会认为该墨盒能够被用于A（品牌）原装打印机。

  • Q：卖家所售商品与我们正品不一致，怎么投诉？
    A: 若卖家商品页面有具体商品展示，通过页面商品展示可以判断为假冒商品的，您可以按照实际情况阐述，提供正品与被投诉商品的具体区别对比，建议图片加文字形式多角度比对，以附件形式上传到举证证明处。（正品与被投诉商品的图片请从相同角度进行色彩、大小、材质等对比等客观、可验证对比的方式进行举证。）
    若您购买了卖家商品，经过鉴定商品为假冒商品的，您可以在举证类型处选择购买鉴定，填写鉴定订单号，并提供加盖公章的购买鉴定报告。

  • Q：已经提交了正品与假货的对比，为什么还是无法判断假货？
    A: 请您核对举证证明是否针对被投诉商品的对比。例如：商家售卖的是鞋子，您提供的是衣服等非鞋子真假对比材料。
    建议提供正品与被投诉商品的具体区别对比，建议图片加文字形式多角度比对，以附件形式上传到举证证明处。
    正品与被投诉商品的图片请从相同角度进行色彩、大小、材质等对比等客观、可验证对比的方式进行举证。

  • Q：能用被投诉商品中买家评价的图作为凭证吗？
    A: 买家评论暂无法作为确认销售假冒的直接依据，烦请贵方通过其它方式进行举证，如司法判决、购买鉴定、旺旺聊天取证等。

  • Q：对方低价售卖我司的商品，算不算侵权？
    A: 若投诉方反映卖家销售其产品低于其的定价问题，根据法律规定应不属于侵权行为，我司无权处理。建议通过其他方式处理该问题。

  • Q：对方未经我司授权，就售卖我司的商品，算不算侵权？
    A: 若投诉方单以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题（反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题），根据法律规定应不属于侵权行为，我司无权处理。建议通过其他方式处理该问题。