商标权-真假对比 投诉理由解读
 定义
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真假对比指的是权利人从商家发布商品的页面描述或者产品图判断对方所售商品为假货，并且提供正品与被投诉商品的具体区别对比。
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案例
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例如：被投诉商家销售的商品带有商标A，但通过颜色、材料、形状等细节的产品图或页面描述判断并非商标A权利人的商品，这种情况商标A的权利人可以发起知识产权侵权投诉。
图例：
通过产品图或页面描述判断被投诉商家售假，请将被投诉商家的商品链接图片与同一角度的正品图片一并提供，并文字说明两者的差异点。
投诉理由，建议描述侵权商品的侵权判定点（如：被投诉商品淘公仔胸前爱心为红色，正品为白色；被投诉商品淘公仔背后存在红色爱心，正品只有白色五角星不存在爱心）。
举证材料，请提供正品与被投诉商品的具体区别对比图。例如提供如下真假对比分析报告：
注：以上案例涉及的侵权图片为场景需要设计，仅供参考，非真实案例。
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投诉操作方式
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- 您可以登陆知识产权保护系统，在【侵权投诉】-【发起投诉】页面，选择商品对应的站点，如淘宝网商品请选择投诉站点投诉“淘宝网”
- 投诉发起页，更多详细操作指引可参考下图：
- 平台：根据商品实际平台选择
- 知识产权：“商标权”-->选择对应审核成功的知识产权
- 投诉链接类型：选择“商品”
- 投诉理由：“假货-真假对比”
- 投诉链接：提供完整的涉及侵权的商品URL链接 ，同时，建议请操作“验证链接”
- 理由说明：建议具体描述侵权商品的侵权判定点。
- 举证证明：提供正品与被投诉商品的具体区别对比图，建议图片加文字形式附件上传。
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权利人常见问题问答
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- Q：对方未经我司授权，就售卖我司的商品，算不算侵权？
若投诉方反映淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题，根据法律规定应不属于侵权行为，我司无权处理。建议通过其他方式处理该问题。
- Q：对方低价售卖我司的商品，算不算侵权？
若投诉方反映卖家销售其产品低于其的定价问题，根据法律规定应不属于侵权行为，我司无权处理。建议通过其他方式处理该问题。
- Q：真假对比，怎么对比?
A: 按照贵方实际情况阐述，提供正品与被投诉商品的具体区别对比，建议图片加文字形式多角度比对，以附件形式上传到举证材料处。
正品与被投诉商品的图片请从相同角度进行色彩、大小、材质等对比等客观、可验证对比的方式进行举证。
- Q：能用被投诉商品中买家评价的图作为凭证吗?
A: 买家评论暂无法作为确认销售假冒的直接依据，烦请贵方通过其它方式进行举证，如司法判决、购买鉴定、旺旺聊天取证等。
- Q：什么叫被投诉商品未落入贵方商标核定保护的商品/服务类别？
A: 被投诉商品必须在商标核定使用的商品范围内使用才有可能构成商标侵权。
例如商标A只注册类别为第3类，3类商标保护的是：日化用品、洗护、香料；但发起对第25类商品的投诉，25类商标保护的是：服装、鞋帽、袜子手套，此情形属于被投诉商品未落入商标核定保护的商品类别。
- Q：商品标题和宝贝详情看不到我的品牌，可以投诉假货吗？
A: 平台在收到贵方侵权投诉后会就被投诉商品链接中的信息进行审核，若信息中不存在贵方品牌信息，则无法确认为假货或侵权。
此情形下需要贵方进一步进行品牌信息的确认，证明被投诉商家所销售的是带有贵方品牌的商品，并结合贵方所提供的假货判断证据，我们才能做进一步核实和处理。
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更多投诉理由解读请查看：《阿里巴巴知识产权保护平台各投诉理由操作指引》
