商标权-滥用商标关键词 投诉理由解读
 定义
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滥用商标关键词 指的是商家销售的既非权利人商品，也没有经权利人授权情况下，在商品标题或产品描述中使用了权利人的商标的情况。
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投诉受理案例
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例如：张三先生是“Alibaba”注册商标的权利人，他在浏览网页时，发现“B品牌”为了蹭热度，未经自己授权就在“B品牌”的商品标题里加入了“Alibaba牌”这个关键词。此情形可以发起滥用商标关键字投诉。（如下图所示）
权利人备案商标
侵权商品示例
张三先生是“Alibaba”注册商标的权利人，他在浏览网页时，发现“B品牌”为了蹭热度，未经自己授权就在“B品牌”的商品标题里加入了“Alibaba牌”这个关键词。此情形可以发起滥用商标关键字投诉。
投诉时需要举证卖家销售的商品不是来自于权利人，且未经授权使用了权利人商标。
例如：张三在投诉中说明了商家在商品标题或产品描述中描述了自有品牌为“B品牌”，但是在商品标题中用了权利人商标“Alibaba牌”，并通过截图或文字指明权利人商标和卖家自身品牌出现的具体位置，投诉成立。
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侵权判断要点
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1、商标要一致
上述案例，卖家商品标题中描述的Alibaba牌，与权利人商标一致。
2、商标类别要一致
案例中，权利人在IPP平台备案成功的是Alibaba第25类商标（包含鞋类），被投诉商品是运动鞋，二者类别一致。
3、存在滥用商标行为
卖家销售的商品非权利人商品，商品实际为“品牌B”，但在未经授权就在商品标题上使用了权利人的商标“Alibaba”。
以下几种场景可以辅助权利人判断卖家销售商品的实际品牌：
1） 商品的品牌属性显示为“品牌B”
2） 商品标题或详情描述中为“品牌B”
3） 商品实物上显示“品牌B”，也可以通过是否有R标，判断是否是商标性使用
4） 如果遇到其他情形，投诉方可以举证由小二进行判断
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常见投诉退回场景
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请注意，被投诉的这款短袖，虽然在商品标题、实物上、宝贝详情中都出现了权利人品牌“Alibaba”，但不属于滥用商标关键词。
如果权利人判断商家销售的短袖是假货，这种情形需要通过商标权假货类型发起投诉。投诉时需提供投诉商品系假货的证明材料。假货投诉指引请查看：《阿里巴巴知识产权保护平台各投诉理由操作指引》
如果商家在销售商品时，是为了帮助消费者识别商品来源、指示用途，而使用他人注册商标。这种情况一般不构成滥用商标关键词。
示例中，卖家在商品详情中描述 销售的“A品牌”数据线适用于权利人注册的Alibaba牌手机，属于在合理范围使用他人注册商标，不构成滥用商标关键词。
情形一：如果商家销售的Alibaba牌短袖是从正规渠道进货的正品，但没有经过品牌方授权销售；
情形二：品牌方定价的199元短袖，商家低价销售，只卖 139元。
以上两种情形，商家在商品标题中出现权利人商标不属于滥用商标关键词。
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权利人常见问题问答
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Q：商家没有经过我的授权，在售卖我司品牌商品，商品标题中出现我司商标，是否属于滥用商标关键词?
A: 此情形不属于滥用商标关键词。
若淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字上对商品的描述不能认定为相关法律、法规所定义的商标侵权。建议通过其他方式处理该问题。
Q：商家售卖的商品除了自身品牌/商标外，还使用了我的商标是否一定能够投诉滥用商标关键词?
A: 在此种情况下,商家的行为并不一定构成滥用商标关键字。平台需要结合商品的页面信息判断商家使用的行为是否有正当的使用理由，例如商家在销售商品时，为说明来源、指示用途等帮助消费者识别商品来源的在合理范围内则可以使用他人注册商标标识。
同时，平台也会判断投诉的商标本身或者包含部分是否含有本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有的地名的情况。若有，则注册商标专用权人无权禁止他人正当使用。如：“本墨盒适用于A（品牌）打印机，消费者看到后一般就不会误认为该墨盒由打印机厂商生产，而会认为该墨盒能够被用于A（品牌）原装打印机。
Q：商家售卖商品有自己的品牌，标题出现了我司部分商标或者近似商标，可以投诉滥用商标关键词吗？
A: 商标完全一致才可以进行滥用商标关键词的投诉。如果贵方认为被投诉方的商品上的标识与贵方的商标构成了近似，需要贵方进一步提供生效的司法判决书或行政机关行政决定书来证明构成了近似。
Q：什么叫被投诉商品未落入贵方商标核定保护的商品/服务类别？
A: 被投诉商品必须在商标核定使用的商品范围内使用才有可能构成商标侵权。
例如商标A只注册类别为第3类，但发起对第25类商品的投诉，此情形属于被投诉商品未落入商标核定保护的商品类别。
Q：对方低价售卖我司的商品，算不算侵权？
A: 若投诉方反映卖家销售其产品低于其的定价问题，根据法律规定应不属于侵权行为，我司无权处理。建议通过其他方式处理该问题。
Q：商家售卖的商品虚构或仿造了我们的品牌商品，并且在描述中用了我们的商标，是否属于滥用商标关键词?
A: 此情形不属于滥用商标关键词，如贵方判断对方售假，建议可以通过商标权—假货进行投诉。
如果对方判断商家出售的是假冒商品，可以通过商标权-真假对比 或者商标权-购买鉴定 来投诉。
请提供正品与被投诉商品的具体区别对比，建议以图片加文字的方式多角度比对，并以附件形式上传到举证材料处。正品与被投诉商品的图片请从相同角度进行色彩、大小、材质等客观、可验证的对比方式进行举证。
更多投诉理由解读请查看：《阿里巴巴知识产权保护平台各投诉理由操作指引》
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